Política de Trocas e Devoluções

A Adega Bianchetti Tedesco LTDA preza pela transparência e pelo respeito ao consumidor. Por isso, estabelecemos abaixo as condições para trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Toda solicitação deve ser feita previamente junto à nossa Central de Atendimento, que fornecerá as orientações detalhadas para cada caso.
Os canais de contato estão disponíveis no rodapé do site e na página Fale Conosco.

Solicitações realizadas sem contato prévio poderão não ser aceitas.

 Prazo para Comunicação de Problemas

Caso seja identificado qualquer problema no recebimento do produto — como avarias, quebras durante o transporte ou defeitos — o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.

Para análise, será indispensável o envio de fotos e/ou vídeos do produto e da embalagem, permitindo que nossa equipe avalie corretamente a ocorrência.

 Importante: o produto não pode ter sido utilizado.

 Condições para Troca, Devolução ou Direito de Arrependimento

Nos casos de arrependimento da compra, o prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá atender às seguintes condições:

• Estar sem qualquer indício de uso;

• Manter os lacres originais intactos;

• Ser devolvido na embalagem original;

• Acompanhar todos os itens e acessórios recebidos;

• Caixa em perfeito estado, sem danos ou violações.

O não cumprimento dessas condições poderá resultar na recusa da solicitação.

 Envio do Produto para Troca ou Devolução

A responsabilidade pelo frete de retorno será definida conforme o motivo da solicitação:

• Defeito, avaria ou dano no transporte: frete custeado pela loja;

• Arrependimento ou outros motivos: frete sob responsabilidade do cliente.

As instruções de envio serão repassadas pela equipe de atendimento, levando em conta o volume e as características do produto.

Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição, o item passará por uma análise técnica. Caso seja constatado uso indevido ou descumprimento das regras, o produto poderá ser devolvido ao cliente sem reembolso.

 Reembolso de Valores

Pagamentos com Cartão de Crédito:
Após a aprovação da devolução, o estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para crédito depende exclusivamente da administradora e poderá ocorrer em faturas subsequentes.

Pagamentos via Pix, Boleto ou Transferência:
O reembolso será efetuado após a aprovação da devolução, por meio de depósito em conta bancária informada pelo cliente no momento da solicitação.

 Dados da Empresa

Razão Social: Adega Bianchetti Tedesco LTDA
CNPJ: 70.237.557/0001-26
Endereço: Estrada dos Vermelhos, S/N – Zona Rural, Lagoa Grande – PE, CEP 56395-000

Telefone / WhatsApp: (87) 99138-4620
E-mails para contato:
atendimento@vinhosbianchetti.com.br
financeiro@vinhosbianchetti.com.br